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SERVICE APRÈS-VENTE
Beaucoup d'installateurs  laissent derrière eux des clients désemparés en cas de dysfonctionnement de leurs installations. De ce fait, SAMA  Energy a developpé une offre de service pour répondre à ce besoin.


Résolution de pannes à distance
Le dysfonctionnement peut parfois être résolu à distance (par exemple déclenchement du disjoncteur de protection) et un déplacement inutile peut être évité.
Cette intervention est gratuite et, en cas de succès, votre problème est solutionné sans frais.

Contactez notre interlocuteur technique spécialisé en dépannage photovoltaïque  par email.




Visite sur site et Devis
Si une visite sur site est requise pour identifier l'origine de la panne. Une tarification de cette intervention est apppliquée avant la prise de rendez-vous. Elle s'élève au prix forfaitaire de 500,00 dirhams TTC plus 3.5 dirhams par kilomètre à partir du plus proche de nos 2 sites (Casablanca ou Azrou).

Cette visite permet d'effectuer le troubleshoothing nécessaire et d'identifier l'origine de la panne.  La procédure de dépannage est alors élaborée avec le devis relatif. Le cas échéant, une proposition de mise aux normes de votre installation peut vous être proposée (par exemple: ajout d'un coffret de protection DC).



Intervention et dépannage sur site
Après acceptation du devis, nous intervenons dans le délai le plus court possible afin de minimiser la perte financière liée à l'altération de production de l'installation solaire.
Le délai dépend du type de panne à corriger et de la disponibilité de l'approvisionnement (échange standard de l'onduleur s'il est sous garantie, disponibilité du matériel défectueux, etc...).

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SIÈGE SOCIAL:
Villa Hatim NAITLHO
Route Ait Yahya ou Alla, Azrou, CP 53100


Nous intervenons partout au Maroc
          
PHONE: 0648 825 737​​

E-mail: contact@samaenergie.com


 






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